97婷婷狠狠成为人免费视频-天天综合网网欲色-无码无套少妇18p在线直播-日本xxxx色视频在线播放

所在位置:首頁 > 能源資訊 > 能源資訊 >

96969,您身邊的能源專線

發布時間:2022-10-11 17:12:20

作者:濟南能源集團

分享至:

生成海報

近日,濟南能源集團24小時熱線96969再次便民升級,實現氣熱業務“一鍵解答”,不斷優化暢通群眾訴求的“綠色通道”。通過搭建熱線“連心橋”、發揮“繡花針”作用,濟南能源集團讓民生跟著“民聲”走,辦好“關鍵小事”,精心打造有溫度的綜合能源“溫心”熱線。

“一號對外”

96969直通氣熱業務

去年,繼能源服務“一廳通辦、一鍵直達”后,濟南能源集團整合供熱、供氣4家企業原有熱線,推出全新24小時客戶服務熱線96969,實現打一個電話就能通辦氣、熱兩件事。96969上線以來,訴求受理“總客服”作用日益凸顯。截至目前,熱線訴求量占總受理量的70%,實現“一號對外、一號直通、一號通辦”,服務高效提升,成為能源“一張網”建設的重要一環。

如今,96969客戶服務熱線再次迎來升級,濟南能源集團所屬山東濟華、濟南港華客戶服務深度整合。客戶撥打電話不再需要單獨選擇山東濟華、濟南港華兩家燃氣企業,只需根據語言提示選擇燃氣業務板塊,即可實現“一鍵解答”所有疑問。

“您好,歡迎致電濟南能源集團96969客戶服務熱線,燃氣業務請按1,供熱業務請按2。”不論是咨詢自管站升級改造、燃氣企業不銹鋼波紋管更換業務,還是需要能源管家上門服務,都能在電話線的另一頭得到回應。目前,已經有不少市民享受到了濟南能源集團96969客戶服務熱線“一號對外”的便捷。

濟南能源集團相關負責人表示,集團扎實推進96969熱線升級,持續優化營商環境,提高用戶滿意度。對于用戶而言,只需在語音提示下選擇按鍵,就可以辦理氣熱業務,不再需要記憶多個熱線號碼。

打得通、接得快

形成熱線AI數據庫

科技不僅改變了百姓的生活,也改變了企業的工作效率。濟南能源集團此次升級96969熱線,全方位借助ERP綜合資源管理系統,實現信息化支撐、精細化服務、網格化管理的聯動綜合服務模式,“事無巨細”傾聽群眾訴求、解決群眾問題,不斷提升百姓獲得感、幸福感、安全感,為用戶提供有溫度的綜合能源服務。

96969熱線升級后,熱線系統與ERP系統實現深度關聯,包括生產調度數據、客服收費數據、工單分部數據、客戶信息數據,系統內植入智能知識樹功能,呈現“放射性”立體樹狀結構,最終形成AI數據庫。熱線受理服務多樣化,除基本的業務咨詢、維修、報停等服務外,服務專線還增設回訪、投訴、意見建議、表揚、服務督察等方面內容,實現業務全覆蓋,保證用戶的供熱、供氣訴求打一通電話即可全部解決。

“智能知識樹”功能可以在保持通話質量的前提下,減少與來電人的通話時間,達到了質量不減、智能提升的效果。據介紹,用戶來電時,系統將自動彈出該用戶的具體地址以及相關運行數據,省去了客服人員詢問“家住什么小區,幾單元幾室”的對話時間。若來電人所居住小區發生工況,系統也將自動提示,話務人員可以通過“智能知識樹”第一時間回復解答訴求。

熱線連著民聲、民心。作為濟南能源集團與百姓的“連心橋”,96969通過座席整合、智慧升級等舉措,確保打得通、接得快,以最快速度接聽百姓心聲和訴求。經過整合,濟南能源集團目前已實現氣熱聯動,打造形成225個座席的大型服務呼叫中心,并將繼續依托人工智能、大數據等前沿技術,打造能源行業領先的智慧客服系統。

96969,您身邊的能源專線

長按識別二維碼
閱讀精彩內容

主站蜘蛛池模板: 最新亚洲人成无码网站| 久久aⅴ免费观看| 国产高潮视频在线观看| 国产乱子伦精品免费视频| 国产白嫩美女在线观看| 成人做爰www免费看视频韩国| 亚洲成av人片在线观看| 亚洲日韩av一区二区三区四区| 国内外精品激情刺激在线| 欧美性xxxxx极品娇小| 国产乱子伦精品视频| 熟妇熟女乱妇乱女网站| 99久久国产综合精品女图图等你 | 国产肉体ⅹxxx137大胆| 国产二级一片内射视频播放| 亚洲婷婷五月综合狠狠| a级毛片毛片免费观看久| 中国xxxx18免费| 国内自拍五区| 精品久久久久久亚洲综合网| 无人在线观看高清电影电视剧 | 欧美伊人久久大香线蕉综合| 粗大的内捧猛烈进出小视频| 国产精品久久久久久福利| 国产午夜精品无码| 国产hd老太婆中国老太60| 亚洲av永久无码精品国产精品| 永久免费观看国产裸体美女| 一色屋精品视频在线观看| 一本色道无码不卡在线观看| 美女内射无套日韩免费播放| 东京无码熟妇人妻av在线网址| av鲁丝一区鲁丝二区鲁丝三区| 性高湖久久久久久久久aaaaa| 国产色婷婷五月精品综合在线| 女被男啪到哭的视频网站| 免费看撕开奶罩揉吮奶头视频| 蜜桃av噜噜一区二区三区| 国产欧美精品一区二区色综合 | 丁香色欲久久久久久综合网| 最近最新中文字幕|