為鞏固精神文明創建成果，推動文明實踐與民生服務深度融合，濟南能源集團在成立五周年之際，正式啟動“能源管家 溫暖泉城”文明創建十大提升行動。行動以“凝聚能源力量、服務民生福祉、培育文明風尚”為目標，聚焦服務升級、志愿實踐、鄉村振興、數字賦能等十大領域，系統構建具有能源特色的文明創建體系，為濟南文明城市建設注入國企動能。

多維賦能：十大行動勾勒文明創建“能源路徑”

作為濟南市精神文明建設的重要力量，濟南能源集團立足能源保障主責主業，將文明志愿融入中心大局、融入服務民生、融入社會治理，聚焦生態保護、綠色發展，關注群眾所需、民生所盼，提升職工文化認同、文明素養，向上向善、擔當作為。

服務提質方面，集團依托國家服務標準化試點，將25個中心城區熱力燃氣服務大廳改造為志愿服務站，以“能源管家進萬家”活動為載體，實現社區服務與應急處置的有機融合；針對適老化需求，“金輝助老”行動推出“年度安檢、節日慰問”等“四個一”服務，96969熱線為老年用戶開通人工語音優先接入通道，讓溫暖直抵民心；依托“數字濟南城市綜合感知預警網絡工程”，構建智慧化文明城市管理體系，將數字體驗館建設為文明實踐新窗口。

城市文明共建方面，打造集團“1+12+N”志愿服務矩陣，開展“文明城市我先行”行動，“安所在，愛相隨”適老化服務、關愛殘障兒童等項目持續升級；“照亮回家路”行動全面排查主次干道照明設施，推進智慧照明系統建設，用燈光點亮市民歸家路。此外，“助力鄉村振興十送服務”“紅心藍焰送安燃”等行動聚焦鄉村振興與安全保障，織密文明實踐網絡。

長效發力：構建全員參與的文明創建生態

為確保行動落地見效，濟南能源集團建立“月度抽查+季度考評”機制，將考核結果納入年度黨建及精神文明建設評分，由黨組織書記擔綱第一責任人，形成“層層壓實責任、全員參與創建”的工作格局。

“我們不僅要做能源保障的‘實干家’，更要當文明風尚的‘傳播者’。”集團相關負責人表示，行動將通過“線上+線下”宣傳矩陣，推送活動動態、先進典型事跡，擴大影響力。依托“初心能源”志愿服務小程序，實現志愿活動全流程數字化管理，對接人力資源系統自動統計服務時長，以科技手段提升管理效能。

國企擔當：讓文明成果轉化為民生溫度

從城市照明到燃氣安全，從鄉村幫扶到適老化服務，十大提升行動緊扣濟南能源集團“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，彰顯國企在民生保障、綠色發展、志愿服務等領域的社會責任。數據顯示，集團近年來累計開展志愿服務超萬次，惠及群眾數百萬人次，此次行動更是將文明創建與“我為群眾辦實事”深度結合，推動“能源管家”品牌從服務標識升華為文明符號。

隨著十大行動的全面鋪開，濟南能源集團正以“能源溫度”丈量城市文明高度，為提升泉城文明程度和市民幸福指數貢獻能源力量。下一步，集團將持續深化文明創建與業務融合，讓文明之花在能源保障一線綻放，為濟南建設更高水平文明城市筑牢民生根基。