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2024年，全國兩會政府工作報告中明確提出：產業的數字化（行業數字化轉型）是發展新質生產力的核心，是推動產業升級實現高質量發展的關鍵。毋庸置疑的是，“新質生產力”已經成為中國數字化轉型的“關鍵下一步”。

當前，全國各地正在緊鑼密鼓地開展關于“新質生產力”的研究與實踐。業內專家表示，發展新質生產力要“用明天的科技鍛造后天的產業”，各行各業熱血澎湃、滿心熱切，但更應保持頭腦冷靜，根據自身資源統籌把握切實有效的措施，將每一步邁得愈加堅實。那么，濟南能源集團所屬山東港華是如何利用數智賦能能源燃氣事業實現數字化轉型的呢？

深入推進智慧燃氣建設，解決線上燃氣業務辦理不順、使用不便、平臺冗雜等難題，是當前各地燃氣企業的共同課題。近年來，濟南能源集團所屬山東港華全面強化數據的統籌與共享，將各項資源匯為“一盤棋”進行規劃布局，有效推動城鎮燃氣數字化建設和管理，將快速迭代的數字技術與燃氣運營融合創新，進一步保障全市燃氣供應的安全穩定，也讓泉城百姓實實在在享受到“數字便利”。

數字賦能讓燃氣輸配更“智慧”。依托濟南能源集團ERP智慧平臺，山東港華于2023年10月建成獨具燃氣行業特色的“濟南能源ERP智慧燃氣運營平臺”。基于大數據和物聯網技術，將市場開發、工程建設、通氣點火、安檢維修、熱線服務、管網巡檢、門站運營、氣源采購等生產運營和客戶服務全流程納入其中，通過自動化數據分析和智能監控等手段，實現生產調度的精準控制和高效運行，調度人員可通過“一圖展示、一屏呈現”迅速掌握運行狀況，及時進行氣源調配，確保全市燃氣的安全平穩供應。同時，平臺的預警和報警功能會在發現潛在的安全隱患后，第一時間自動觸發報警機制，大大提升了燃氣生產的安全性和穩定性。

智慧巡檢保障城市“生命線”安全。濟南市高中低壓燃氣管網總長度已達1.12萬余公里，燃氣用戶超240余萬戶。如此龐雜的燃氣管網體系，它的運行情況將直接關系到千家萬戶的用氣安全。80余輛巡檢搶修車輛、300余名巡線人員、3000余個調壓柜、7000余個調壓箱等均已錄入ERP智慧燃氣運營平臺，前端巡檢車輛和人員利用PPB級高精準檢測車和FID檢測設備實時采集數據并傳輸至平臺系統，隱患問題將通過系統管理員及時派單，傳遞到后端設備維護崗人員及對口維保方，根據隱患等級進行合理排期開展隱患修復工作，處理進度及時回傳管理系統，真正實現安全隱患“閉環管理”。同時，依托管網GIS管理系統，“停氣分析”模塊可實時分析和定位管道漏點涉及的閥門、調壓器和停氣范圍，幫助搶維修人員快速應急處置，并協助相關部門及時下達停氣通知，切實提高管網運行效率，降低能耗和成本，以數字化賦能提升了全市燃氣管網的安全運維水平。

智慧科技讓燃氣服務“觸手可及”。在探索燃氣服務智慧轉型方面，山東港華推出SCRM供氣管家企業微信，通過線上用氣咨詢和線下入戶安檢相結合，持續推進燃氣69項用戶信息普查工作，利用分析數據精準定位服務的用戶，構建“線上+線下”交互服務模式，實現燃氣業務“幫辦”“代辦”線上化、智能化和個性化。同時，用戶可通過山東港華網上營業廳、微信公眾號等渠道隨時隨地辦理業務，或撥打24小時服務熱線96969引導辦理。“一號通辦、全程網辦”的快速響應、全時辦理的智慧化燃氣服務機制，不僅大幅提升泉城用戶的滿意度，還在基于大數據分析的基礎上，幫助企業對用戶的分配和需求進行優化分析，便于進一步提升燃氣服務效率與水平。

隨著智慧時代的加速到來，數字化、智慧化日益滲透到城市生活的方方面面，燃氣企業也面臨著用數智提升安全、實現低碳的升級需求。通過智慧平臺的萬物互聯和實時數據分析，企業能夠更準確地制定全方位計劃和發展策略，并大幅降低人工成本、提升工作效率，更好地保障燃氣用戶的生命財產安全。智慧化建設是大勢所趨，深耕城市燃氣服務多年的山東港華也正在逐步實現“氣匯泉城、智燃未來”的轉變。

站在數字轉型的前進道路上，山東港華將不斷加大技術創新和人才培養力度，大力提升智慧化能力和水平，在現有基礎上進一步做到完善信息基礎設施、整合更多社會資源、加快拓展重點應用場景，加強與產業鏈上下游企業的合作與交流，讓燃氣更“聰明”一些、更“智慧”一些，共同為能源燃氣事業轉型升級和高質量發展貢獻更足“底氣”。