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12月8日濟南市氣象局發布寒潮黃色預警，我市將迎來大范圍降溫，部分地區降幅超過24℃，并伴有大雪到暴雪。面對極端寒冷天氣，濟南能源集團堅決貫徹市委、市政府工作部署，全面落實各項保障措施，確保人民群眾溫暖過冬。

整體負荷提升

多路熱源保障

據濟南能源集團相關負責人介紹，此次寒潮自12月10日起，氣溫大幅降低20℃并伴有雨雪天氣，預報最低氣溫-15℃，至16日迎來一波本采暖季最冷寒潮，低溫天氣持續至月底。由于本次低溫天氣持續時間長，為保障供熱穩定，能源集團提前謀劃，提升整體供熱負荷，多路熱源保障供熱穩定。

目前，能源集團已啟動自有大中型熱源34處，77臺鍋爐穩定超低運行，35條熱網動態微調、平穩運行，總負荷已較前期增加52%，達到6100MW。全網平均供水溫度已陸續提升15℃，章丘、石橫長輸管網水網已近100℃，能源“智慧大腦”將隨雨雪天氣及氣溫下降適時提升供水溫度，以滿足供熱需求。制定“壓非保民”方案，必要時降低公建耗熱量，全力保障居民供熱。

能源集團供暖管家還將加強老舊管網、閥門及補償器等薄弱點的巡檢工作，尤其是針對第三方施工區域進行重點巡檢，對關鍵點增加巡檢頻率。對主管網、分支裸露、放氣閥、泄水閥、管網保溫破損處等進行檢查，及時進行保溫修復，做好防凍措施。

強化“氣煤聯動”

做好搶險應急

兵馬未動糧草先行，應對極寒天氣，做好煤炭、天然氣等原料保障至關重要。能源集團現有煤炭庫存約30萬噸，可滿足不低于30天用量，極寒天氣到來前將統籌做好燃料存儲工作，加大采儲力度，確保煤場、漿罐、煤粉儲罐高位儲存，留足機動運輸力量，防止雨雪天氣影響運輸造成儲備不足。曹范、西泉瀘應急儲氣基地儲存LNG2900多萬方，可調峰氣量2300萬方，已做好寒潮期間隨時啟用準備，全力保障安全穩定供應。

能源集團將繼續推行氣煤聯動、協同保供機制。結合煤炭、天然氣資源的變化趨勢，動態優化生產調度，通過“氣煤熱能源三聯動”，實現“源網荷供需大平衡”，建立保障有力、協同高效的冬季雙氣保供體系。

能源集團所屬工程集團加強搶修力量，提升應急保障能力。目前已成立一次網搶修隊伍8支、二次網搶修隊伍52支、機動隊伍40余支，各專業搶修隊24小時待命，隨時應對突發事件。應急搶修車、龍吸水、液壓動力站等裝備力量做到日檢隨時可用，確保“安全、快速、有效”處置。

“管家”枕戈待旦

邀您同保溫暖

當前，濟南能源集團1000余名供暖管家已全部進入“戰時模式”，奔走在各小區訪用戶、查隱患、消缺陷，為迎戰寒潮做好準備。“通過全國領先的‘智慧能源’ERP系統，我們可以隨時了解換熱站的運行以及設備的參數，智能調節運行數據，確保用戶達標供熱。但是，極端天氣下容易出現各種供熱問題，因此一刻也不能馬虎，必須時刻準備，及時響應用戶訴求。”供暖管家陶猛說。

據了解，能源集團96969熱線會根據低溫或雨雪等極寒天氣情況預計熱線工單量的增幅，合理安排熱線座席和接聽人員，確保熱線電話接入暢通。針對雨雪天氣“停電停網”“系統故障”等突發事件已完成應急演練，如遇突發情況可隨時啟動應急方案。遇到話務量高峰期，將集中調配人員，全力保障客戶訴求受理通暢，并通過每日梳理重復訴求工單，加大工單督辦力度，結合ERP大數據，高質、高效、高水平解決用戶訴求。

據專業人士介紹，本次寒潮降溫幅度大、持續時間長，根據《民用建筑供暖通風與空氣調節設計規范》，濟南市供熱設施和建筑外墻保溫是按照承受連續5天日均戶外溫度不低于-5.3℃的規范設計制（建）造的。按照本次寒潮天氣預報，濟南市室外日均溫度將持續低于這一設計值，房子的保溫結構和供熱設施將逼近設計臨界。持續低溫情況下，建筑物圍墻會被“凍透”，加速室內熱量流失，引起房屋內溫度下降，達到設計臨界也意味著供熱企業已經為用戶提供了最大供熱能力。

“濟南能源集團將盡最大努力為用戶提供用熱保障，但是在極端天氣下，一些非節能建筑老舊小區的‘邊、角、頂、底’用戶，還有周邊報停用戶比較多的‘孤島’用戶，室溫可能會受到影響，也請用戶給予諒解。”濟南能源集團服務稽查部歐兆進表示。

濟南能源集團提醒廣大熱用戶，如遇有供熱問題，請及時撥打轄區供暖管家電話或24小時溫暖熱線96969，供暖管家會及時為您服務。